Een meisje in de bus wil uitchecken. De automaat weigert. Ze vraagt de buschauffeur om hulp. Hij zegt dat hij daar niet voor is en verwijst naar een site waar ze de kosten kan terugvorderen. Het meisje probeert het nog eens bij de automaat, en nog eens.
Medepassagiers reageren korzelig. Doe even wat het systeem vraagt en zorg dat je geïnformeerd bent over hoe het werkt, dan kun je jezelf redden en kan de bus verder.
Uiteindelijk lukt het haar. Het bliepje klinkt. Hè, hè.
Je reist met het openbaar vervoer. Kaartjesautomaten, gesloten poortjes, gedragsvoorschriften in coupés, instapprotocollen, bewaking. In zo’n rationele definitie van de situatie is de vraag aan medewerkers en reizigers om vriendelijk met elkaar om te gaan al overvraging. Je reist vooral alleen.
