“Het leeronderwerp is compliance. Gedragsregels van het bedrijf worden in 40 pagina’s tekst aangereikt, daarna volgt overhoring via internet. Van de 20 vragen moet je er 18 goed hebben.
De test is verplicht. Als je die niet doet of zakt, komt het in je dossier en krijg je veel gedoe.
De vragen liggen voor de hand. Bijvoorbeeld: Je ziet dat een factuur niet klopt, wat doe je?
- Niets en hoopt dat niemand het opmerkt.
- Je meldt het bij de verantwoordelijke.
- Je licht de klant vast in.
‘Ervoor zorgen dat de factuur klopt’ is geen keuzemogelijkheid. Zou mijn antwoord zijn. Bovendien: wat vult mijn baas in? Als hij anders antwoordt dan ik, kan het gewenste e-learningantwoord in de praktijk goed mis zijn.”
Waar gaat het dan om? Zo kan de bedrijfsleiding zeggen dat zij haar verantwoordelijkheid genomen heeft, mocht er iets misgaan.
Juridisch verantwoord, maar je hebt er niks aan. Het gaat om de moraal, niet om de regel.
