Daar kun je geweldig mee uitglijden.
Voorzitters van Raden van Bestuur uit de zorg vertelden me wat hen bezighield. Een van hen was zich rot geschrokken: zijn instelling had heel slecht gescoord op decubitus, doorliggen. Dat kan enorm pijnlijk zijn. Ze hadden erover vergaderd en een nieuw kwaliteitssysteem ingevoerd. Medewerkers werden ermee geïnstrueerd waarop ze bij patiënten moesten letten en wat ze moesten doen. In korte tijd werd veel beter gescoord.
Het bleef even stil. Waarop iemand vroeg: “Wat is er bij jullie weg als de pijn van mensen niet meer voldoende is om te gaan helpen?”
Je kunt denken dat je sociaal bezig bent als je een systeem bedenkt en gebruikt met een sociaal doel. Maar het systeem zit al gauw tussen mensen, maakt betrokkenheid kapot. Dat is in de macro-economie geen onderwerp, maar wel bij wisselwerking tussen mensen aan de voet van de samenleving.
