Wat de informatica-industrie ons laat negeren

Zie meer s
Picture of Wim van Dinten

UWV wil dat medewerkers weer klanten ontmoeten. Systemen raken onvoldoende de realiteit van mensen. UWV bevrijd: ze was door de informatica-industrie ingevangen. Hoe ziet dat eruit?

Wil je computers kunnen gebruiken dan moet je gegevens in enen en nullen vastleggen. Dat lukt met veel, vooral materiële, topografische en administratieve gegevens. Je moet die bovendien in een oorzaak- en gevolgrelatie kunnen verbinden om er in systemen informatie van te maken. Dit lukt echter niet of nauwelijks bij waarneming, oordeels- en besluitvorming van mensen. En het is ook moeilijk om de condities waaronder je met anderen communiceert elektronisch mee te geven. Gevolg: bij een chat ruik je die ander niet, kunt die niet aanraken, om maar twee aspecten te noemen. Het is vooral functional en maar een klein beetje social communication.

Politici, journalisten, leraren, bestuurders claimen desondanks dat informatisering ons op dit soort manieren een betere wereld brengt. Het is de informatica-industrie gelukt ons massaal te laten negeren wat voor de kwaliteit van leven kern is.

Deel deze post
Wim van Dinten
Wim van Dinten ontdekte dat er patronen bestaan in de manier waarop mensen betekenis geven en hoe dit hun oordeel en gedrag bepaalt. In Met gevoel voor realiteit (2002) liet hij zien hoe die patronen in evolutie tot stand komen en wat de invloed is van de context waarin mensen leven. In 2001 richtte hij samen met Imelda Schouten stichting Sezen op, waarin zijn gedachtegoed is ondergebracht en verder wordt ontwikkeld. Hij is bekend om de manier waarop hij bij behandeling van vraagstukken waarnemingen en perspectieven met elkaar verbindt en alternatieven ziet.
Lees andere s: