Wat is het adres?

Wat is het adres?
Geralt on Pixabay
Geschreven door Erik Visser

We werden rondgeleid in de meldcentrale van een grote stad.

Ze ontvangen meldingen en sturen ambulances aan. Overal hingen schermen, mensen waren geconcentreerd bezig.
Onze rondleider zei terloops: ‘Ons grootste probleem is een taalprobleem.’
‘Bedoelt u mensen die het Nederlands niet beheersen?’, vroegen wij. ‘Nee dat niet, maar zij begrijpen ons niet en wij hen niet. Het gaat om een gebrekkig taalniveau.’

We zagen dat de mensen in de meldkamer volgens strakke protocollen vragen stellen. Zou het kunnen dat de centrale inmiddels zo is ingericht dat haar belangrijkste taak: de melder begrijpen, niet meer lukt? Is het dan wel een taalprobleem?

Er lijken twee werelden te zijn ontstaan die niet meer met elkaar verbonden zijn. De wereld van degene die zich meldt zou leidend moeten zijn. Het bijzondere is dat mensen in die meldkamer dat niet vinden. Voor hen is hun organisatie de realiteit en hebben jij en ik het nakijken. Het zal nieuwe immigranten vast direct opvallen.

[wysija_form id=”2″]

Nieuwe #aardnootjes verschijnen ook via Twitter.

1 reactie

  • Iets vergelijkbaars in de consultatiebureau’s waar veel buitenlandse vrienden van mij over klagen. Hierbij praten de kinderartsen de taal van formele vragenlijsten en elke 3 uur voeden, terwijl de ouders de taal van hun baby praten, met gevoel.

Laat een reactie achter